Описание и оптимизация бизнес-процессов организации

Описание и оптимизация бизнес-процессов организации

Любой компании вне зависимости от отрасли и размеров приходится взаимодействовать с другими компаниями. В случае небольших организаций этот процесс может протекать без применения специальных средств — достаточно бывает вести записи и пометки о клиентах в личные блокноты сотрудников — в случае же крупных организаций без использования дополнительных инструментов бывает просто не обойтись. Ведь в мире конкуренции сфера взаимодействия с клиентами не терпит проступков — для успешных взаимоотношений и большой прибыли требуется четко выстроенная стратегия общения. Без использования специализированных компьютерных средств, при больших объемах взаимоотношений запутаться и пустить процессы на самотек совсем не трудно. На основании этой информации легко формируется отчетность по работе с клиентами. Основными функциями приложения являются: Хранение информации о контактах и контрагентах. Система позволяет хранить в единой связанной структуре информацию о физических и юридических лицах, контактах.

Аудит и бизнес консалтинг

Компания предлагает консалтинговые услуги банкам в таких областях как: Оптимизация бизнес-процессов службы банка, ответственной за техническое сопровождение банкоматов и разработка регламентов сервисной службы; Построение эффективных платежных решений на основе информационно-платежных терминалов; Компания предлагает качественные, профессиональные и эффективные консалтинговые услуги.

Направление консалтинга является одним из основных в деятельности компании и основано на опыте команды консультантов, профессионалов в области платежных, карточных банковских и финансовых информационных технологий. Основной целью данного направления является предоставление возможности сократить расходы банка при высоком качестве оказываемых услуг. Оптимизация бизнес-процессов службы банка, ответственной за техническое сопровождение банкоматов и разработка регламентов сервисной службы Компания предлагает банкам услуги по оптимизации бизнес-процессов и разработке регламентов сервисной службы банка, ответственной за техническое сопровождение банкоматов.

Дабы этого не происходило проводится консалтинг бизнес процессов, Множество компаний прогорело лишь из-за того, что руководство не владело.

Описание бизнес-процессов Необходимость описания бизнес-процессов часто возникает в растущих компаниях, когда дальнейшее развитие бизнеса начинает требовать стандартизации операций и возможности тиражирования успешных практик. Формализованные бизнес-процессы создают общее и согласованное понимание того, как работает организация. Они помогают быстро и эффективно создавать новые подразделения и филиалы. Кроме того, в процессе описания бизнес-процесса становятся очевидными возможности для его оптимизации, повышения скорости и снижения трудоёмкости выполняемой работы.

Описание бизнес-процессов также является базовым этапом разработки и внедрения различных управленческих систем, таких как система ключевых показателей эффективности или системы автоматизации бизнеса. Бизнес-процессы необходимы для выстраивания организационной структуры компании, разработки положений о подразделениях и должностных инструкций.

Результатом проекта будет являться повышение качества управления бизнесом, снижение связанных с человеческим фактором рисков, рост производительности труда.

ИТ, хозяйственное обеспечение, административные службы Основные этапы проекта по диагностике, оптимизации и моделированию оптимальных и эффективных бизнес-процессов компании: Спроектировать и прописать бизнес-процессы таким образом, чтобы ликвидировать существующие проблемы. Представление результатов проекта и сопоставление со стратегическими целями организации.

Анализ происходящих в компании бизнес-процессов является ключевым неявных знаний– организационный обзор: подробный анализ фокусных зон .

Зачем необходимо проектирование, описание и стандартизация бизнес-процессов: Управляемость и эффективность Оптимизация управления бизнес процессами. После описания и формализации бизнес-процессов видна общая картина бизнеса, а сами процессы становятся прозрачными и управляемыми. После описания и формализации Вы сможете управлять бизнес-процессами, их эффективностью и стоимостью, а значит - управлять эффективностью и прибыльностью бизнеса.

То есть оптимизировать бизнес-процессы, оптимизировать бизнес-систему. Оптимизация кадровых ресурсов Описанные и формализованные бизнес-процессы позволяют снизить требования к квалификации сотрудников при сохранении того же уровня качества а часто даже его повышения. Это значит, что Вы снизите затраты и упростите поиск и подбор персонала. Снижение издержек на оперативное руководство Описание и формализация бизнес-процессов обеспечивает единое видение и понимание бизнес-процессов всеми участниками, всей командой.

Консалтинг бизнес процессов

Управление данными: Интеграция и сбор данных. Очистка, валидация, стандартизация.

Операционный консалтинг решает задачи, связанные с процессами, Построение информационной системы;; Описание бизнес-процессов, процедур.

Работы по диагностике и оптимизации бизнес процессов организации проводятся в определенной последовательности. Алгоритм аудита и изменения бизнес процессов включает, в общем случае, следующие стадии: Проект по диагностике и оптимизации бизнес процессов может быть проведен как комплексно, по отношению ко всей организации, так и выборочно, по отношению к отдельным проблемным зонам, определенным собственниками или топ менеджментом организации.

В случае необходимости, в компании организовывается инициативная группа, работающая над проектом диагностики и оптимизации бизнес процессов. Персоналу может быть предложен цикл тренингов, связанных с проектом изменений. Система оценки руководителей высшего и среднего звена методом"Асс ссмент Центр" . Фраза"Бизнес начинается людьми и людьми заканчивается" получила за последний год наиболее точное звучание.

Диагностика предприятия и реинжиниринг Бизнес Процессов

Бизнес-консалтинг Описание бизнес-процессов Описание бизнес-процессов компании в подробную документацию нужно для того, чтобы - новый человек смог выполнить процесс без посторонней помощи. Описание начинается с определения всех процессов компании и подготовки карты основных процессов. Карта — это представление всего бизнеса через призму процессов и их взаимодействия. Подробное описание каждого из процессов ложится в основу последующего, детального анализа всех бизнес-процессов.

На каждый вложенный рубль в описание бизнес-процессов Поэтому весь консалтинг по описанию бизнес-процессов у нас обязательно обучающий.

Зачем нужны бизнес-процессы? Зачем нужны бизнес процессы? Бизнес процессы в компании, для чего это нужно? Часто звучат подобные вопросы. Дело не в том, нужны они или нет. Они в компании и так протекают присутствуют с момента ее основания. А все очень просто: Для того, чтобы руководители стали управлять более эффективно проще, дешевле, быстрее. Для того, чтобы снизить затраты. Для того, чтобы улучшить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.

Для того, чтобы ваша компания стала реально клиентоориентированной, а не только на словах или в виде деклараций на сайте или в -статьях. Для того, чтобы компания стала более гибкой, соответственно, быстро реагирующей на изменения, происходящие на рынке.

Перечень консалтинговых услуг

Транскрипт 1 Тема: Система процессного управления Эволюция подходов к управлению компанией Понятия процессного подхода Этапы формирования процессной структуры компании Внедрение процессного управления в уже существующей компании Главная формула построения и оптимизации организации Моделирование бизнес-процессов Идентификация и выделение бизнес-процессов Четыре группы бизнес-процессов Основные бизнес-процессы и их характеристики Обеспечивающие бизнес-процессы Бизнес-процессы управления Бизнес-процессы развития Пример дерева бизнес-процессов компании Правила описания бизнес-процессов Глубина описания бизнес-процессов Другие способы классификации бизнес-процессов Аутсорсинг процессов Что можно передать на аутсорсинг?

Как осуществить аутсорсинг? Аутсорсинг для холдингов, крупных и средних компаний Почему аутсорсинг не распространен? Выбор приоритетных бизнес-процессов.

Моделирование и регламентация бизнес-процессов позволяет оптимизировать Подход МАГ КОНСАЛТИНГ при моделировании, оптимизации и.

Создание корпоративных университетов и учебных центров Этот список отражает лишь основное содержание консалтинговых услуг в области бизнеса. Бизнес-консалтинг охватывает широкий спектр услуг и решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании и т. Традиционно в него входят следующие направления деятельности консультантов: Управленческий консалтинг организационный — ориентирован на развитие организации в целом с целью увеличения ее финансовой, маркетинговой, процессной или управленческой стабильности.

Операционный консалтинг ориентирован на оптимизацию отдельных операционных процессов или процессов взаимодействия. Этот вид консалтинга ориентирован на эффективность бизнес-процессов. Стратегический консалтинг — направление деятельности консультантов, сконцентрированное на разработке стратегий для бизнеса, в основном в перспективе на 1 — 3 года. Как правило, ограничивается разработкой целей и плана действий компании по достижению этих целей, с учетом ее возможностей и реалий рынка.

Какие инструменты используются в работе с бизнес-консультантами? Бизнес консультанты, как правило, пользуются одним и тем же набором инструментов, разница лишь в экспертизе самих консультантов по управлению. На что обращать внимание при работе с бизнес-консультантами?

Бизнес-консалтинг

Оптимизация Суть ее заключается в устранении причин тех проблем в компании, которые вы выявили еще в ходе стратегической сессии. При достаточном количестве времени и уровне компетенций вы можете провести эту работу своими силами либо обратиться к профессиональным бизнес-консультантам. Внедрение Это самый сложный и ответственный этап — от его успешности будет зависеть успешность всего проекта по оптимизации.

Ни одно изменение не начнет работать, пока не будет внедрено и интегрировано в ежедневную практическую деятельность сотрудников компании.

Консалтинговые услуги: Стратегия компании, маркетинговая стратегия, Оптимизация бизнес-процессов способна повысить эффективность Присылайте нам краткое описание Вашей деятельности и вопросы для проработки.

Новые методы описания деятельности, реализованные в БИГ-Мастере практически стирают границы между вертикальным и горизонтальным взглядом на организацию управления компанией. Предлагаемая методология исходит из того, что при построении бизнес-модели компании решаются следующие основные задачи: ИСО Таким образом, цель процессного описания — это не только выявить цепочки операций, совершенствование которых безусловно улучшает производственную логистику компании.

Не менее важно понять и зафиксировать полную систему взаимосвязанных процессов компании, а также степень влияния каждого из них на достижение ее целей. Многие из этих задач решаются при построении организационно-функциональной модели , и в этом смысле она является начальной фазой процессного описания. Для описания компании в БИГ-Мастере применяются три типа моделей подробнее: Древовидные модели классификаторы — иерархические списки выделенных объектов компанииуправления организационных звеньев, функций, финансовых и материальных ресурсов, документов и их внутренних структур и т.

Матричные модели проекции , задающих систему отношений между классификаторами в любой их комбинации.

Консалтинг

Однако, подходить к этому необходимо, четко понимая конкурентную стратегию предприятия и специфические условия его деятельности. Недостаточно просто оптимизировать процессы движения документов или информационные потоки, что очень часто происходит, когда за дело берутся"специалисты" см. Типичные ошибки, совершаемые компаниями при описании бизнес процессов Для получения реального результата необходимо оптимизировать весь поток создания потребительской ценности в виде продукции или услуг.

При описании существующих на предприятии бизнес процессов, их анализе с точки зрения создания дополнительной ценности потребителю, выявлении критических точек, узких мест и дублирования операций, проведения оптимизации бизнес процессов Бюро Бизнес Инжиниринга концентрируется именно на процессах создания потребительской ценности. Проекты выполняются с использованием разработанной в компании Методологии оптимизации и реинжиниринга бизнес процессов , в основе которой лежат Базовые принципы формализации и оптимизации бизнес процессов.

Описание и моделирование бизнес процессов компании - CITY Consulting Group.

Кондрацкий Виктор Консалтинг бизнес процессов Часто встречаются такие ситуации, когда бизнес теряет эффективность. Это зачастую происходит из-за того, что бизнес процессы компании не оптимизированы. Такая потеря эффективности может нанести огромный вред компании, вплоть до полного ее банкротства. Дабы этого не происходило проводится консалтинг бизнес процессов, оптимизация деятельности компании. Такие процедуры повышают эффективность работы различных отраслей компании.

Улучшается работа логистики и склада, финансов и бухгалтерии, ИТ, административных служб, хозяйственного обеспечения.

О чем молчат графические схемы бизнес-процессов?


Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!